Bienvenue dans mon univers, où les fleurs sont rendues éternelles dans des bijoux < hors-du-commun > !!
Politique de retour - Formulaire de rétraction
Droit de Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité,
à l’exception des frais de retour à sa charge.
L’acheteur doit préalablement adresser sa demande de rétractation
en ayant complété le formulaire de rétractation, ci-dessous :
Les retours sont à effectuer dans leur état d’envoi d’origine (avec tout le contenu présent lors de l’envoi : écrin(s), notices, cadeaux…) et avec preuve d’achat (facture) - une photo pourra vous être demandée. Tout article endommagé ou incomplet ne pourra être repris.
Précisions : En cas d'exercice du droit de rétractation pour la totalité d’une commande, l'entreprise Les Fleurs Etincelantes procédera au remboursement intégral de la somme versée, frais de livraison inclus, sans autres frais, à l'exception des frais de retour à la charge du client. En cas de rétractation et renvoi seulement d'une partie de la commande, les frais de livraison, tout comme les frais de retour, ne feront pas l'objet d'un remboursement, seuls vous seront remboursés le montant du ou des produits retourné(s). Ce remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle le service client a été informé de la rétractation de l’acheteur, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de sa commande. L’entreprise Les Fleurs Etincelantes confirmera au client par courrier électronique la bonne réception de son retour et l'informera de son remboursement.
Passé ce délai légal, le client ne dispose plus de ce droit de rétractation et aucun remboursement ne sera alors effectué. A noter : Les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit à la rétractation.
Retour à effectuer par voie postale à l'adresse suivante,
après accusé de réception de la demande de rétraction et confirmation de celle-ci :
Les Fleurs Etincelantes,
à l’attention de Mme MUTHULAR Céline,
1480 chemin de Sedzère
64160 UROST
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